Politique de confidentialité

La Route du Thé SARL (ci-après « nous ») s’engage à protéger la vie privée de ses clients et utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1 – Responsable du traitement

La Route du Thé SARL
Capital social : 32 000 €
RCS Paris – 338 027 550
Siège social : 11 bis Rue Lacépède, 75005 Paris
Téléphone : 01 43 37 88 39
Email : contact@larouteduthe.com

2 – Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de notre activité :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de livraison : adresse postale de facturation et de livraison
• Données de commande : historique d’achats, produits commandés, montants
• Données de paiement : les informations de carte bancaire sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal) et ne sont jamais stockées sur nos serveurs
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies, sous réserve de votre consentement)
• Données de compte : identifiant, mot de passe (chiffré), préférences

3 – Finalités du traitement

• Traitement et suivi de vos commandes
• Gestion de la livraison (Colissimo / La Poste)
• Gestion de la relation client et du service après-vente
• Envoi de communications commerciales (uniquement avec votre consentement)
• Amélioration de notre site et de nos services
• Analyse statistique de la fréquentation (Google Analytics)
• Prévention de la fraude et sécurité des paiements
• Respect de nos obligations légales et comptables

4 – Bases légales

• Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, facturation
• Consentement : newsletters, cookies non essentiels, avis clients
• Intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude, statistiques
• Obligation légale : conservation des factures, obligations fiscales

5 – Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants :

• Stripe (Stripe Inc., États-Unis) : paiements par carte bancaire
• PayPal (PayPal Europe, Luxembourg) : paiements PayPal
• Colissimo / La Poste (France) : livraison des colis
• Hostinger (Hostinger International Ltd, Chypre) : hébergement web
• Google Analytics (Google LLC, États-Unis) : analyse de fréquentation (sous réserve de consentement)
• OVH (France) : envoi des emails transactionnels

Pour les transferts hors UE, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, Data Privacy Framework).

6 – Durée de conservation

• Données clients actifs : durée de la relation commerciale
• Après dernière commande : 3 ans (prospection)
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
• Cookies : 13 mois maximum
• Comptes inactifs : supprimés après 3 ans

7 – Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, portabilité, opposition, limitation du traitement, et retrait du consentement.

Pour exercer vos droits :

• Email : contact@larouteduthe.com
• Courrier : La Route du Thé – 11 bis Rue Lacépède, 75005 Paris
• Téléphone : 01 43 37 88 39

Nous répondrons dans un délai d’un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

8 – Cookies

Notre site utilise des cookies. Consultez notre Politique de cookies pour plus de détails.

9 – Sécurité

• Connexion sécurisée SSL/TLS (HTTPS)
• Paiements sécurisés via Stripe et PayPal (certifiés PCI-DSS)
• Mots de passe chiffrés
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières

10 – Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La date de mise à jour est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : 25 mai 2026